Política de privacidad

El presente documento describe cómo se gestionan los datos personales al utilizar este sitio. El tratamiento se basa en la normativa aplicable, incluyendo el GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE. El acceso y uso del sitio implican la toma de conocimiento de esta información.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a distintas situaciones relacionadas con la interacción del usuario con el sitio.

• navegación y uso general de las funcionalidades disponibles

• gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• comunicaciones con atención al cliente o soporte posterior

En el caso de menores de 14 años, no se prevé el envío de datos personales. Si se detecta información de este tipo, se actuará conforme a los requisitos legales.

2. Tipos de datos recopilados

Durante el uso del sitio pueden recogerse diferentes categorías de información, según la interacción realizada.

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección, correo electrónico o información de pedido

• información recogida automáticamente, por ejemplo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o actividad en páginas

• datos derivados del uso de cookies, relacionados con preferencias, navegación o funciones del carrito

3. Finalidad y base legal

El tratamiento de datos se realiza con fines concretos y sobre bases jurídicas reconocidas.

• gestión de pedidos y envíos, vinculada a la ejecución de un contrato

• atención al cliente, también relacionada con la relación contractual

• análisis y mejora del sitio, basado en interés legítimo

• envío de comunicaciones, cuando existe consentimiento o interés legítimo

• cumplimiento de obligaciones fiscales o normativas

Los datos no se utilizan para fines de marketing de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies

Las cookies contribuyen al funcionamiento del sitio y a la personalización de la experiencia.

• permiten mantener sesiones activas y recordar configuraciones

• facilitan el proceso de compra y el análisis de uso

• el usuario puede gestionar sus preferencias desde el primer acceso o posteriormente

Más información disponible en Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos asociados al tratamiento de datos.

• cifrado de la información en tránsito mediante TLS (SSL)

• protección de datos sensibles mediante técnicas de seguridad adecuadas

• control de accesos internos según niveles de autorización

• sistemas de monitorización y protección frente a accesos no autorizados

• revisiones periódicas de seguridad y procedimientos internos

6. Compartición y transferencias

En determinadas situaciones, los datos pueden compartirse con terceros que intervienen en la prestación del servicio.

• operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx

• proveedores de servicios de pago

• plataformas tecnológicas que apoyan el funcionamiento del sitio

Si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras medidas de conformidad.

7. Conservación y gestión de incidentes

El periodo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales.

• los datos relacionados con pedidos suelen mantenerse durante varios años conforme a requisitos fiscales

• la información se conserva mientras sea necesaria para los fines descritos

• en caso de incidentes de seguridad, se siguen los procedimientos establecidos por la normativa aplicable

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme al GDPR en relación con sus datos personales.

• acceso, rectificación o eliminación de la información

• limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias

• portabilidad de los datos cuando corresponda

• retirada del consentimiento sin afectar tratamientos anteriores

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto disponibles; el tiempo de respuesta depende de la naturaleza de la solicitud.

9. Cambios en la política

El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o a la evolución de los servicios.

• las actualizaciones se publican en el sitio o mediante avisos visibles

• las condiciones revisadas se aplican a partir de su entrada en vigor

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se desarrolla conforme al marco legal vigente y se revisa de forma periódica en función de las necesidades operativas y regulatorias del sitio.